후기 기준

2026년 10월 25일부터 · 블루하이브웍스(서비스명 말끔)

누가 쓸 수 있나요

• 말끔에서 요청을 보내고 그 사장님을 고른 손님만 쓸 수 있어요. 요청 하나에 후기 하나예요.
• 일 하는 날(날짜를 안 정했으면 고른 날)부터 쓸 수 있어요.
• 일이 진행되지 않아 소개비를 돌려받은 일, 사장님이 말끔 대화로 초대한 원래 손님은 쓸 수 없어요.

어떻게 쓰나요

• 별점은 1점부터 5점까지 하나를 꼭 골라요. 글은 300자까지, 쓰지 않아도 돼요.
• 글 속 전화번호·주소·외부 연락처는 저장할 때 ●●●로 가려져요.

어떻게 보이나요

• 그 사장님 가게 화면에 최근 순서로 10개까지 보이고, 우리 동네 사장님 카드에 후기 수와 평균 별점이 보여요.
• 평균은 숨기지 않은 모든 후기의 별점 평균이에요(소수 첫째 자리).
• 손님 이름은 보이지 않아요. 업종, 시·구, 쓴 달만 함께 보여요.
• 후기를 보이는 기간은 따로 끝이 없어요. 숨기거나 사장님 가게가 닫히면 보이지 않아요.
• 사장님은 후기를 고르거나 숨기거나 지울 수 없어요. 말끔은 돈을 받고 후기를 올리거나 내리지 않고, 순서를 바꾸지 않아요.

언제 숨기나요

아래 경우에만 말끔이 확인해서 숨겨요. 별점이 낮다는 이유, 사장님이 싫어한다는 이유로는 숨기지 않아요.

• 연락처·외부 링크가 들어 있을 때
• 욕설·비하·혐오 표현이 있을 때
• 다른 사람의 개인정보가 들어 있을 때
• 사실이 아닌 내용으로 확인됐을 때
• 그 일과 관계없는 내용일 때
• 광고·홍보 글일 때
• 쓴 분이 내려 달라고 했을 때

숨기면 어떻게 알려 주나요

• 쓴 손님의 내 요청 화면에 "가게에서 숨겼어요"와 이유가 보여요.
• 카카오로 로그인한 손님에게는 앱·웹 알림으로 알려요. 알림을 켜지 않았으면 카카오 이메일에 동의한 경우 메일로 알려요.

다시 확인을 원하면

• 손님은 숨긴 후기를, 사장님은 기준에 맞지 않는다고 생각하는 후기를 고객센터로 알려 주세요. 위 기준으로 다시 확인해요.
• 후기를 고치거나 내리고 싶은 손님도 고객센터로 알려 주세요.

더 자세한 규칙은 이용약관에 있어요.