개인정보 처리방침
블루하이브웍스(이하 "회사")는 현장 일 견적 연결 서비스 "말끔"(malkkum.com, 이하 "서비스")을 운영하며, 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다. 회사는 손님과 현장 사장님을 연결하는 통신판매중개 플랫폼이며 시공을 하지 않습니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적, 보유 기간
회원가입은 카카오 로그인으로만 하며, 처음 카카오로 로그인하고 동의하면 가입됩니다.
가. 회원가입 시 수집하는 항목 (카카오 로그인)
< 손님 회원 >
| 수집 및 이용 목적 | 필수/선택 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입(카카오) | 필수 | 닉네임, 카카오계정(전화번호), 카카오 회원번호 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 손님이 고른 사장님에게 연락처 전달 | 필수 | 카카오계정(전화번호) | 해당 거래가 끝날 때까지 (고르지 않으면 요청 종료 후 지움) |
| 견적 도착·대화 알림 안내 | 선택 | 카카오계정(이메일) | 회원 탈퇴 시까지 (동의를 거두면 더 보내지 않음) |
< 사장님 회원 >
| 수집 및 이용 목적 | 필수/선택 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입(카카오) | 필수 | 닉네임, 카카오계정(전화번호), 카카오 회원번호 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 본인 확인 및 중복 가입 방지 | 필수 | 카카오계정(전화번호) (복원할 수 없는 값으로 바꿔 저장) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 서비스 알림 안내, 영수증·세금계산서 발송 | 선택 | 카카오계정(이메일) | 회원 탈퇴 시까지 (세금계산서 관련 기록은 관계 법령 기간 동안) |
선택 항목(카카오계정 이메일)은 동의하지 않아도 회원가입과 서비스 이용에 문제가 없습니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 회원가입을 할 수 없습니다.
나. 서비스 이용 중 수집하는 항목
각 항목의 [필수]는 동의하지 않으면 그 기능을 쓸 수 없는 항목, [선택]은 넣지 않아도 되는 항목입니다.
| 구분 | 항목 (수집 조건) | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 사장님 가입 추가 정보 | [필수] 업종, 일하는 지역(시·구) [선택] 상호, 대표자 이름, 소개, 가게 사진, 시공 사진 | 회원가입(사장님 등록), 사장님 가게 페이지 운영, 일 연결 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 사장님 사업자 확인 | [선택] 사업자등록번호, 대표자 이름, 개업일 (손님 요청에 견적을 보낼 때만 필요) | 사업자 진위 확인, 부정 이용 방지 | 회원 탈퇴 시까지. 대표자 이름·개업일은 확인이 끝나면 지웁니다 |
| 견적 요청 | [필수] 업종, 공간·평수 등 조건, 지역(시·구·동) [필수] 휴대폰 번호 (카카오에서 받지 못한 경우에만 직접 입력) [선택] 희망 날짜, 요청 메모, 첨부 사진 | 조건이 맞는 사장님에게 견적 요청 전달, 견적 비교 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 요청에 쓴 휴대폰 번호는 사장님을 선택하지 않고 요청이 끝나면(최대 7일) 요청 기록에서 지웁니다 |
| 우리 집 (손님) | [선택] 입주·퇴거 사진, 방 이름, 사진을 찍은 시각(기기가 알려 준 값)과 말끔에 올린 시각, 집 이름·동네(시·구·동), 동·호수(직접 적은 경우). 사진의 위치정보(GPS)는 저장 전에 지움 | 이사 때 집 상태 기록 보관, 손님이 원할 때 공유 링크로 보여 주기(기간 30일, 손님이 거둘 수 있음), 말끔으로 맡긴 일을 한곳에서 보기 | 회원 탈퇴 시까지. 손님이 [우리 집 지우기]를 누르면 바로 지움 (사진 파일 포함). 손님 본인과 손님이 공유 링크를 준 사람만 볼 수 있음 |
| 후기 | [선택] 별점, 후기 글 (사장님을 선택한 손님만 남길 수 있음. 글 속 전화번호·주소는 저장 전에 가림) | 사장님 가게 화면에 공개해 다른 손님의 선택을 도움 | 회원 탈퇴 시까지 (공개 화면에는 손님 이름 없이 업종·지역·작성 월만 표시) |
| 대화 | [선택] 손님과 사장님, 사장님끼리 주고받은 글과 사진 | 견적 상담과 일정 조율, 분쟁 확인 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 포인트·소개비 (사장님) | [필수] 충전 신청 금액, 입금자 이름, 포인트 사용 내역 (포인트를 충전·사용하는 경우) | 소개비 처리, 충전 확인, 정산 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 |
| 사장님 오더 메모 원문 | [선택] 사장님이 다른 사장님에게 일을 넘길 때 적은 메모(손님 번호·주소가 포함될 수 있음) | 일을 받은 사장님에게만 전달 | 취소·마감 시 또는 30일이 지나면 삭제 |
| 신고 | [선택] 신고 사유와 내용 (신고한 사람의 정보는 받지 않음) | 연락처 노출 등 운영 원칙 위반 확인 | 회원 탈퇴 시까지 (위반 횟수는 최근 1년 기록만 셈) |
| 자동 수집 | 로그인 유지 쿠키, 알림 받기를 허락한 기기의 알림 주소, 접속 IP(복원할 수 없는 값으로 바꿔 짧게 보관) | 로그인 유지, 알림 전송, 무분별한 요청·신고 방지 | 로그아웃·알림 끄기 시 또는 목적 달성 시 (접속 IP 값은 몇 시간 안에 지움) |
| 방문 기록 | 본 화면 주소, 들어온 곳(사이트 주소만), 그날만 쓰는 방문자 값(접속 IP·브라우저 정보로 만든 복원할 수 없는 값, 날짜가 바뀌면 달라짐). 쿠키는 쓰지 않음 | 서비스 이용 통계(방문·전환) 확인, 서비스 개선 | 90일이 지나면 지움 |
2. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 1절의 목적 밖으로 쓰거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스의 핵심 기능으로 다음의 경우에 제공합니다.
| 받는 사람 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 손님이 선택한 사장님 한 분 | 손님 닉네임, 휴대폰 번호, 요청 내용(현장 지역·조건) | 견적 상담, 시공 진행 | 해당 거래가 끝날 때까지 |
| 손님 (사장님을 선택한 경우) | 선택한 사장님의 상호, 대표자 이름, 휴대폰 번호 | 견적 상담, 시공 진행 | 해당 거래가 끝날 때까지 |
손님이 사장님을 선택하기 전에는 손님 휴대폰 번호가 어떤 사장님에게도 전달되지 않으며, 대화에 적은 번호·주소도 가려서 보여 줍니다. 사장님이 다른 사장님에게 일을 넘기는 경우, 손님 정보를 넘기는 책임은 넘기는 사장님에게 있으며 회사는 그 전달을 넘기는 사장님의 지시에 따라 처리합니다. 법령에 따라 수사기관이 요청하는 경우는 예외로 합니다.
3. 개인정보 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 곳 | 맡기는 일 | 위치 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 서버 운영, 데이터 전송·보안 | 미국 본사, 전 세계 데이터센터(이용자와 가까운 곳) |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 운영 | 데이터 저장 위치 대한민국 서울 |
| 브라우저 알림 서비스 (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) | 알림 전달 (알림 내용은 암호화되어 기기에서만 풀림) | 미국 등 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 말끔 앱 알림 전달 — 앱 알림 주소, 알림 제목·내용 (고르기 전 대화의 번호·주소는 가린 채로 보냄). 아이폰 알림은 Apple을 거쳐 전달 | 미국 등 |
국외 이전 항목은 1절의 항목 중 서비스 이용에 필요한 정보이며, 서비스를 이용하는 동안 정보통신망을 통해 이전되고 1절의 보유 기간 동안 보관됩니다. 국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 어렵습니다. 카카오 로그인은 이용자가 카카오에서 동의한 정보를 회사가 받아 오는 것입니다.
4. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 따로 분리해 보관하고 그 기간이 끝나면 삭제합니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 고칠 수 있는 정보는 바로 고칠 수 있고, 회원 탈퇴와 그 밖의 요청은 아래 고객센터로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 사장님 업체별로 데이터를 분리해, 다른 업체가 볼 수 없게 데이터베이스 단계에서 막습니다.
- 본인 확인 휴대폰 번호, 접속 IP처럼 원래 값이 필요 없는 정보는 복원할 수 없는 값으로 바꿔 저장합니다.
- 사진의 위치 정보는 올릴 때 지웁니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한합니다.
7. 쿠키의 사용
로그인을 유지하기 위해 쿠키를 씁니다. 광고 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다.
8. 개인정보 보호책임자와 고객센터
개인정보 보호책임자: 정성철 (블루하이브웍스 대표)
고객센터: 010-8060-1441
주소: 경기도 파주시 청석로 140
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에도 문의할 수 있습니다: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(국번 없이 1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182).
9. 처리방침의 변경
이 처리방침이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면으로 알립니다. 이용자의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.